Operadoras bloquearão acesso à internet após fim da franquia 

Segundo a Anatel, as regras do setor permitem às empresas adotar várias modalidades de franquias e de cobranças

Desde o início dessa semana, clientes da operadora Oi tem um motivo a mais para se irritarem com os serviços prestados pelas empresas de telefonia móvel no país. Começou a vigorar nesta terça-feira (9) a medida que dá fim ao acesso à internet após o fim da franquia de dados. Isso vale para os clientes com planos pré-pagos e controle. Para continuar com acesso à internet, o cliente deverá recontratar o pacote de dados ou contratar um pacote adicional avulso.

Segundo a Oi, o fim da velocidade reduzida é uma "tendência mundial". Um estudo da IDC Brasil (Internet Data Center), divulgado em novembro de 2014, mostra que o mercado de serviços de TI apresentou crescimento de 8,7% no período compreendido entre o segundo semestre de 2013 e o primeiro semestre de 2014, na comparação com os últimos 12 meses no país.

A empresa Vivo já tinha adotado essa medida anteriormente, em novembro deste ano, a clientes pré-pagos de Minas Gerais e Rio Grande do Sul. O consumidor passou a ter de pagar R$ 2,99 por um "pacote adicional" com mais 50 megabytes de dados para serem gastos em, no máximo, uma semana.

No Maranhão, a operadora irá adotar essa medida para clientes de planos pré-pagos, controle e pós-pagos a partir do dia 30 de dezembro, sendo o estado o primeiro da região Nordeste. Ainda, alguns Estados da região Norte (Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia, Roraima e Tocantins) e todos do Centro-Oeste (Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal).

Cliente há mais de 12 anos, Emerson de França Carvalho reclama do serviço de internet prestado pela operadora Vivo. “Nos últimos três anos, a internet tá muito ruim. No início, era como um namoro, bom demais! Mas, ela tem deixado a desejar e é como se não tivesse importância eu continuar sendo cliente deles”, destaca Emerson.

Demais operadoras - Clientes de outras operadoras também terão internet reduzida. A partir do dia 28, os clientes da Claro, dos planos pré-pago e controle, terão a internet bloqueada após atingirem o limite de dados do plano contratado. Para continuar navegando, os usuários poderão adquirir pacotes adicionais de franquia.

A TIM vai adotar o bloqueio do acesso à internet após o consumo da franquia somente para os clientes que aderirem à oferta Controle Whatsapp, que garante envio ilimitado de mensagens por meio do aplicativo, lançada no último dia 26. A operadora adota a redução de dados e permite que o usuário contrate mais internet a um determinado valor.

Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as regras do setor permitem às empresas adotar várias modalidades de franquias e de cobranças, mas o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações determina que qualquer alteração em planos de serviços e ofertas deve ser comunicada ao usuário, pela prestadora, com antecedência mínima de 30 dias.